Palauta ilmaiseksi 15.1. asti

Palautusohje


Hyvää Joulua! Itsenäisyyspäivästä joulukuun loppuun tehdyt tilaukset voit palauttaa ilmaiseksi. Lisäksi näitä palautuksia ei tarvitse lähettää 14 vrk kuluessa: riittää että postitat ne meille 15.1. mennessä! 

Voit palauttaa Emmystä tilatut käytetyt ja uudet tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palauttaminen on helppoa - lue kuitenkin nämä ohjeet ensin huolellisesti läpi ja aloita sitten palautuslomakkeen täyttämisellä.

Palautuskulut   |   Palautuslomake   |   Pakkausohje   |   Palautustavat   |   Tarvitsetko apua?

Palautuskulut

Palautuksesta perimme palautusmaksun 2,90€ / palautettu lähetys (kotimaan tilaukset). Tämä vähennetään palautettavasta summasta. 6.-31.12. tehdyissä tilauksissa palautusmaksu 0 €.

Jos tilauksellasi oli ilmainen postitus ja palautuksen jälkeen tilauksen kokonaissumma jää alle tilaushetkellä voimassa olleen ilmaisen postituksen rajan, vähennämme palautettavasta summasta lisäksi postikulut (5,90 €).

Muihin EU-maihin kuin Suomeen ja Viroon toimitetuissa tilauksissa palautusmaksu on yhtä suuri kuin alkuperäinen toimituskulu.

Takaisin ylös

Palautuslomake

Täytä ensin Emmyn palautuslomake (avautuu uuteen ikkunaan). Lomakkeella voit kätevästi ilmoittaa, mitkä tuotteet haluat palauttaa. Saat onnistuneesta lähetyksestä kuittauksen sekä palautusnumeron sähköpostiisi. Jos yhdistät samaan palautuslähetykseen tuotteita useammasta tilauksesta, täytä lomake erikseen jokaiselle tilaukselle.

Takaisin ylös

Pakkausohje

Kun olet täyttänyt palautuslomakkeen ja saanut palautusnumeron sähköpostiisi, voit pakata tuotteet palauttamista varten. Pakkaathan tuotteet huolellisesti, jotta ne säilyvät myyntikunnossa. Voit käyttää alkuperäistä pakkausta, jos se on ehjä. Tarkistathan myös, että pakkauksen päällä ei ole vanhoja viivakoodeja tai lähetyslappuja.

Liitä pakettiin sisäpuolelle:
Kuitista leikattu palautusosa, kopio tilausvahvistuksesta tai muu vapaamuotoinen paperi, josta ilmenee nimesi, osoitteesi ja tilauksen numero.

Lomakkeelta saatua palautusnumeroa ei tarvitse ilmoittaa, tilauksen numero riittää. Jos palautat samassa lähetyksessä tuotteita useasta tilauksesta, mainitse kaikki tilausnumerot.

Merkitse lähetyksen päälle:
Tilausnumero: [tilausnumerosi tulee tähän]
ASIAKASPALAUTUS
Sopimustunnus: 650 432
Emmy Clothing Company
Hemmolankatu 19
08150 Lohja

Takaisin ylös

Palautustavat kotimaassa - neljä eri vaihtoehtoa

Emmyyn palautettavan lähetyksen voi toimittaa kätevästi neljällä eri tavalla. Kun olet täyttänyt palautuslomakkeen ja pakannut tuotteet, toimita paketti meille yhdellä alla olevista vaihtoehdoista:

Vaihtoehto 1: Emmy-myyntilaatikkoon

Voit jättää valmiin paketin mihin tahansa Emmy-myyntilaatikkoon (avautuu uuteen ikkunaan).

Vaihtoehto 2: Postin toimipisteeseen

Vie paketti Postiin tiskille. Säilytä kuitti palautuksen käsittelyyn saakka.

*** UUTTA - Vaihtoehto 3: Postin pakettiautomaattiin ***

Saat Postin "Helposti"-koodin pakettiautomaattia varten käyttämällä alkuperäisen lähetyksen JJFI-alkuista seurantakoodia: Täytä lomake Postin sivulla (avautuu uuteen ikkunaan)

- Huom. pakettiautomaatit voivat paikoitellen olla täynnä tai joskus automaatti saattaa antaa liian pienen lokeron lähetykselle. Otathan meihin yhteyttä jos palautus ei onnistu (info@emmy.fi)

Vaihtoehto 4: Tuomalla Emmyn toimipisteeseen

Olemme avoinna arkisin ma-to klo 7-18 ja pe 7-15. Osoite on Hemmolankatu 19, 08150 Lohja (katso ajo-ohje). Puh. 050 353 3060.

Takaisin ylös

Palautustavat muista EU-maista

Viroon toimitetut tilaukset voi palauttaa joko Emmy-myyntilaatikkoon tai Omnivan pakettiterminaaliin.

Muiden EU-maiden tilaukset palautetaan GLS-kuljetusyhtiön kautta siten, että Emmyn asiakaspalvelu järjestää noudon lähetyksellesi. 

Takaisin ylös

Tarvitsetko apua?

Jos tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää palautuksista, otathan meihin yhteyttä kirjoittamalla osoitteeseen info@emmy.fi tai klikkaamalla oikean alakulman puhekuplaa.

Takaisin ylös