Juuri nyt: Välikausivaatteet!

Palautusohje


 

Voit vaihtaa tai palauttaa Emmystä tilatut käytetyt ja uudet tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Näin varmistamme myyjien näkökulmasta, että tuotteet saadaan takaisin myyntiin mahdollisimman pian myyntiajan puitteissa.

Vaihtaminen ja palauttaminen on helppoa – lue kuitenkin nämä ohjeet ensin huolellisesti läpi ja aloita sitten vaihto- tai palautuslomakkeen täyttämisellä.

Palautuskulut  |  Palautuslomake  | Pakkausohje |  Palautustavat  |  Hyvitys  |  Apua?

Uutta! VAIHTO

Tuotteen vaihto on maksuton, kun palautat tuotteen Emmy-myyntilaatikkoon tai toimipisteellemme Lohjalle ja valitset hyvityksen maksutavaksi Emmy-lahjakortin.

Takaisin ylös

PALAUTUS

Palautuskulut

Palautusmaksu on 2,90 €/tilaus. Maksun tarkoitus on kattaa osa palautuksesta aiheutuvista käsittelykuluista.

Mikäli tilauksellasi oli ilmainen postitus ja palautuksen jälkeen tilauksen kokonaissumma jää alle tilaushetkellä voimassa olleen ilmaisen postituksen rajan, vähennämme palautettavasta summasta lisäksi tilauksen postikulut (5,90 €).

Muihin EU-maihin kuin Suomeen tai Viroon toimitetuissa tilauksissa palautusmaksu on yhtä suuri kuin alkuperäinen toimituskulu.

Takaisin ylös

Palautuslomake

Täytä ensin Emmyn palautuslomake (avautuu uuteen ikkunaan). Lomakkeella voit kätevästi ilmoittaa, mitkä tuotteet haluat palauttaa. Saat onnistuneesta lähetyksestä kuittauksen sähköpostiisi.

Jos yhdistät samaan palautuslähetykseen tuotteita useammasta tilauksesta, täytä lomake erikseen jokaiselle tilaukselle.

Takaisin ylös

Pakkausohje

Kun olet täyttänyt palautuslomakkeen ja saanut vahvistuksen sähköpostiisi, voit pakata tuotteet palauttamista varten. Pakkaathan tuotteet huolellisesti, jotta ne säilyvät myyntikunnossa. Voit käyttää alkuperäistä pakkausta, jos se on ehjä. Tarkistathan myös, että pakkauksen päällä ei ole vanhoja viivakoodeja tai lähetyslappuja.

Liitä pakettiin sisäpuolelle:
Kuitista leikattu palautusosa, kopio tilausvahvistuksesta tai muu vapaamuotoinen paperi, josta ilmenee nimesi, osoitteesi ja tilauksen numero.

Jos palautat samassa lähetyksessä tuotteita useasta tilauksesta, mainitse kaikki tilausnumerot.

Merkitse lähetyksen päälle:

  • Omat yhteystietosi sekä tilausnumero.
  • Vastaanottajan yhteystiedot: Emmy Clothing Company Oy, Hemmolankatu 19, 08150 Lohja.
  • Postitse lähetettäessä Helposti-koodi tai Emmyn palautustunnus (vaihtoehdot 2 ja 3 alla).

 

Takaisin ylös

Palautustavat kotimaassa - neljä eri vaihtoehtoa

Emmyyn palautettavan lähetyksen voi toimittaa kätevästi neljällä eri tavalla. Kun olet täyttänyt palautuslomakkeen ja pakannut tuotteet, toimita paketti meille yhdellä alla olevista vaihtoehdoista:

Vaihtoehto 1: Emmy-myyntilaatikkoon

Voit jättää valmiin paketin mihin tahansa Emmy-myyntilaatikkoon (avautuu uuteen ikkunaan).

Valitsemalla maksutavaksi Emmy-lahjakortin palautus on ilmainen.

Vaihtoehto 2: Helposti-koodilla Postin pakettiautomaattiin tai toimipisteeseen

Saat Postin "Helposti"-koodin pakettiautomaattia varten käyttämällä alkuperäisen lähetyksen JJFI-alkuista seurantakoodia: Täytä lomake Postin sivulla (avautuu uuteen ikkunaan).

Kirjoita paketin päälle:
- Omat yhteystietosi ja tilausnumero
- Vastaanottajan yhteystiedot (Emmy Clothing Company Oy, Hemmolankatu 19, 08150 Lohja)
- Helposti-koodisi

Vaihtoehto 3: Postin toimipisteeseen

Kirjoita paketin päälle omien yhteystietojesi lisäksi Emmyn palautustunnus:

ASIAKASPALAUTUS
Sopimustunnus: 650 432
Emmy Clothing Company
Hemmolankatu 19
08150 Lohja

Vie paketti Postiin tiskille. Säilytä kuitti palautuksen käsittelyyn saakka.

Vaihtoehto 4: Tuomalla Emmyn toimipisteeseen

Olemme avoinna arkisin ma-to klo 7-18 ja pe 7-15. Osoite on Hemmolankatu 19, 08150 Lohja (katso ajo-ohje). Puh. 050 353 3060.

Valitsemalla maksutavaksi Emmy-lahjakortin palautus on ilmainen.

Takaisin ylös

Palautustavat muista EU-maista

Viroon toimitetut tilaukset voi palauttaa joko Emmy-myyntilaatikkoon tai Omnivan pakettiterminaaliin.

Muiden EU-maiden tilaukset palautetaan GLS-kuljetusyhtiön kautta siten, että Emmyn asiakaspalvelu järjestää noudon lähetyksellesi. 

Takaisin ylös

Rahan palautus

Palautukset käsitellään 1–5 arkipäivän sisällä niiden saapumisesta meille. Luottokortilla ja PayPalilla maksettujen tilausten palautukset tulevat sinulle takaisin heti käsittelyn jälkeen. Verkkopankkimaksuilla tehtyjen ostosten palautukset maksetaan kahden viikon välein.

Jos olet maksanut ostoksen Mash-laskulla ja palautat tuotteita: maksa laskun koko summa eräpäivään mennessä. Kun palautuksesi on käsitelty, Mash hyvittää palautuksen osuuden takaisin sinulle.

Takaisin ylös

Tarvitsetko apua?

Jos tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää palautuksista, otathan meihin yhteyttä kirjoittamalla osoitteeseen info@emmy.fi tai klikkaamalla oikean alakulman puhekuplaa.

Takaisin ylös