Peruutusohje

 

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruttaa koko verkkokauppatilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä. 

Jos haluat perua tekemäsi verkkokauppaostoksen, sinun on ilmoitettava tästä Emmylle peruutusilmoituksella. 

Pelkkä tilauksen noutamatta jättäminen postista ei riitä. Voit ilmoittaa perumisesta myös ennen tavaran toimittamista.

Toimita peruutettu tilaus kuljetukseen tai Emmyn toimipisteelle 14 vrk sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

Rekisteröi peruutusilmoitus:

1. Siirry rekisteröimään peruutusilmoitus tästä.
2. Täytä ensin sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi.
3. Valitse hyvitys maksutavalle tai Emmy-rahana.
4. Tarkista ja vahvista peruutustiedot.
5. Toimita peruutettu tilaus meille mahdollisimman pian.

 

Peruutuksen käsittely

• Perimme peruutetusta tilauksesta toimituskulun 6,90 € / tilaus.
• Jos valitset hyvityksen Emmy-rahana, emme peri toimituskulua.
• Jos perut tilauksen ennen kuin se on toimitettu, emme peri toimituskulua.
• Mikäli tilauksen toimitus oli maksuton, mutta peruutuksen jälkeen tilauksen loppusumma jää alle ilmaisen toimituskulurajan, vähennämme peruutetusta summasta tilauksen toimituskulut: Posti 5,99 € / Budbee 6,09 €.
• Tuote on palautettava myyntikelpoisena eli samassa kunnossa kuin se oli myyntihetkellä. Tuotenumerolappua ei saa irrottaa tuotteesta, eikä tuotetta saa käyttää, pestä tai muokata ennen palauttamista.
• Peruutus käsitellään Emmyssä 1–5 arkipäivän sisällä sen saapumisesta.
• Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta. Voit peruuttaa tuotteen, valita hyvityksen Emmy-rahana ja ostaa Emmy-rahalla toisen tuotteen palauttamasi tilalle. Tällöin emme peri peruutuksesta toimituskulua (6,90 €).
• Toimitetun tilauksen noutamatta jättäminen ilman peruutusilmoitusta ei ole peruutus. Noutamatta jätetyistä tilauksista perimme käsittely- ja toimituskulut 19 €/ tilaus.

Jos sinulla on kysyttävää peruutuksista, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse info@emmy.fi.

 

Peruutuksen hyvitys

Peruutus hyvitetään tilauksen alkuperäiselle maksutavalle:

• Lahjakortilla tai Emmy-rahalla maksetun tuotteen ostohinta hyvitetään Emmy-rahana, joka näkyy saldona omalla Emmy-tililläsi.
• Luottokortilla, PayPalilla ja verkkomaksuilla maksettujen tuotteiden ostohinta palautetaan heti käsittelyn jälkeen.
• Jos olet maksanut tilauksesi Walley- tai OP-laskulla, laskuttaja hyvittää avoimelle laskullesi palautuksen osuuden. Mikäli olet jo maksanut koko summan niin ylisuoritus palautetaan sinulle laskuttajan ehtojen mukaisesti.
  • Walley: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu
  • OP-Lasku: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku/ukk 

Peruutuksen toimitustavat kotimaassa:

Kun olet rekisteröinyt peruutusilmoituksen ja pakannut tuotteet, toimita paketti meille valitsemalla alla olevista vaihtoehdoista.

Peruutus tulee ensisijaisesti toimittaa sen kuljetusliikkeen mukana, jolla tilaus toimitettiin.

HUOM! Ethän sulje pakettia niittaamalla, jotta palauttamasi tuotteet eivät vahingoitu.

 

1. Helposti-koodilla Postin pakettiautomaattiin tai toimipisteeseen
Voit palauttaa Postin pakettiautomaatin kautta, jos alkuperäinen toimitus tapahtui Postitse. Saat Postin Helposti-koodin pakettiautomaattia varten käyttämällä alkuperäisen lähetyksen JJFI-alkuista seurantakoodia: Täytä lomake Postin sivulla.

Kirjoita paketin päälle:

• Omat yhteystietosi ja tilausnumero
• Vastaanottajan yhteystiedot: Emmy Clothing Company Oy, Hemmolankatu 19, 08150 Lohja
• Helposti-koodisi

HUOM. Peitäthän aiemman osoitetarran tiedot.

 

2. Postin toimipisteeseen
Kirjoita paketin päälle omien yhteystietojesi lisäksi Emmyn asiakaspalautussopimustunnus: 

ASIAKASPALAUTUS 
Sopimustunnus: 650 432
Emmy Clothing Company
Hemmolankatu 19
08150 Lohja

Vie paketti Postin toimipisteeseen. Säilytä kuitti, kunnes olet saanut sähköpostiisi viestin, että Emmy on käsitellyt palautuksesi.

HUOM. Peitäthän aiemman osoitetarran tiedot.

 

3. Budbee noutaa palautuksen kotoa
Jos alkuperäinen tilaus toimitettiin Budbeen kautta, voit tilata Budbeen noutamaan palautuksesi.

• Tilaa palautus saamaasi SMS-linkkiä käyttäen tai Budbeen puhelinsovelluksella.
• Valitse hakuaika ja kerro sovelluksessa, luovutatko paketin henkilökohtaisesti vai jätätkö sen oven ulkopuolelle (mikäli tämän voi tehdä turvallisesti).
• Sinun ei tarvitse tulostaa palautusetikettiä, vaan Budbee -kuljettajalla on se aina valmiina mukanaan kun hän hakee pakettisi kotiovelta.

HUOM. Peitäthän aiemman osoitetarran tiedot.

 

4. Budbee Box –pakettiautomaattiin
Jos alkuperäinen tilaus toimitettiin Budbeen kautta, voit palauttaa tuotteet Budbee Box -pakettiautomaatin kautta.

• Tilaa palautus saamaasi SMS-linkkiä käyttäen tai Budbeen puhelinsovelluksella.
• Valitse ja varaa käytettävissä oleva Budbee Box. Vastaanotat henkilökohtaisen koodin, jolla voit avata lokeron palautettaville tuotteille.
• Saat Budbeeltä PIN-koodin, minkä jälkeen sinulla on kaksi tuntia aikaa käydä viemässä paketti.
• Etkö ehtinytkään? Älä huoli; voit valita sovelluksesta tai seurantalinkistä uuden palautusajan Boxi-palautukselle.
• Sinun ei tarvitse tulostaa palautusetikettiä, vaan Budbee -kuljettajalla on se aina valmiina mukanaan kun hän hakee pakettisi Budbee Boxista.

HUOM. Peitäthän aiemman osoitetarran tiedot.

 

5. Emmyn tuotekäsittelykeskukseen Lohjalle
Tuo palautuksesi osoitteeseen Hemmolankatu 19, 08150 Lohja. 

HUOM! Google Mapsia käyttäessä, kirjoita hakukenttään osoitteen sijasta Emmy Clothing Company.

• A-halli, sisäänkäynti ovesta numero 19 (Talliosakkeen halli).
• Puh. 050 467 8628.
• Olemme avoinna arkisin ma–pe klo 7–15.
  

Peruutus muista EU-maista

• Viroon toimitetut tilaukset voi palauttaa Postitse.
• Muiden EU-maiden tilaukset palautetaan GLS-kuljetusyhtiön kautta
  • täytä ensin palautusilmoitus
  • Emmyn asiakaspalvelu järjestää noudon palautuksellesi ja ilmoittaa päivän, jolloin GLS noutaa palautuksesi
• Muihin EU-maihin kuin Suomeen tai Viroon toimitetuissa tilauksissa palautuksen toimituskulu on yhtä suuri kuin alkuperäinen toimituskulu.