Ilmainen palautus

3-vuotias juoksee jo kovaa

Hyvät Emmyn käyttäjät,

Kolme vuotta on jo Emmyllä matkaa takana. Lähes 200 000 tuotetta on tänä aikana vaihtanut omistajaansa, ja sitä myöden Emmyn käyttäjät ovat yhdessä auttaneet vähentämään yli 130 tonnia hiilidioksidipäästöjä ja säästämään 260 miljoonaa litraa vettä (lähde: Suomen Ympäristökeskus). Hyväntekeväisyyteen on lahjoitettu yli 30 000 merkkituotetta. Nämä tulokset vetävät hiljaiseksi, ja niistä voi myös olla hyvästä syystä ylpeä.

Kiitos kuuluu ennen kaikkea teille, rakkaat Emmy-fanit!

Kiitos myös siitä runsaasta ja spontaanista positiivisesta palautteesta, jota saamme teiltä jatkuvasti. Yritämme koko ajan tehdä parhaamme ja on hienoa aika ajoin kuulla, että jossain on onnistuttu.

Palautteessa korostuvat erityisesti palvelun helppous, tuotteiden hyvä kunto, kuntoluokituksen luotettavuus, palautusoikeus sekä erittäin nopea, asiantunteva ja ystävällinen asiakaspalvelu.

Tämä kaikki näkyy myös tuotteiden menekissä, joka on lähes nelinkertaistunut vuoden takaisesta. Ja suosio näyttäisi kasvavan kuukaudesta toiseen.

Toki tekemistä ja parannettavaa riittäisi paljon enemmän kuin mitä ehdimme nyt jo yli 20-päisellä tiimillämme tehdä. Osa näistä liittyy vaatteiden käsittelyprosessiin, ja osa itse palvelun ja käyttökokemuksen jalostamiseen.

Suurin osa haasteista on kuitenkin ollut positiivisia. Esimerkkinä Stockmann-yhteistyön lanseeraus melkein vuosi sitten, jolloin sisään tulevan tavaran määrä yli viisinkertaistui yhden kuukauden aikana, ja jatkoi edelleen kasvuaan siitä eteenpäin. Näin suureen muutokseen emme tietenkään osanneet ennalta varautua, ja siksi käsittelyajat venyivät kohtuuttoman pitkiksi. Toisaalta nyt saan ilolla kiittää maailman parasta Emmy-tiimiä, joka sitkeällä työllä ja kehittämisellä on taas saanut painettua käsittelyajan normaaliin alle kahteen viikkoon.

3v-synttäreiden alla tapahtuu paljon muutakin edistystä. Näkyvimpänä on Emmyn uusi logo ja ilme, jota alamme tästä hetkestä eteenpäin toteuttamaan vaiheittain eri paikoissa, mukaan lukien n. 30 Emmyn myyntilaatikkoa eri puolilla Suomea.

Kuten olen jo aiemmin kertonut, Emmyn tavoitteena on kasvaa Euroopan johtavaksi toimijaksi. Tulemmekin ottamaan kansainvälistymisen ensimmäiset askeleet kuluvan vuoden aikana. Konkreettisesti tämä tarkoittaa kansainvälisen, englanninkielisen kaupan avaamista kevään aikana. Kun kohdemarkkinat laajentuvat, myös tuotteiden menekki kasvaa entisestään. Sen jälkeen lähdemme avaamaan myyntipalvelun paikallisesti maa kerrallaan. Tällöin Emmyn valikoima kasvaa entisestään.

Tulossa on myös mielenkiintoisia uusia kumppaneita, kampanjoita ja kenties jopa lisäpalveluita, joten kannattaa pysyä kuulolla.

Iloista kevätkauden alkua kaikille, klikkaa seuraavaksi katsomaan Emmyn synttäriedut!

PS. Nyt viimeistään välikausivaatteet myyntiin!

Juha Mattsson
Toimitusjohtaja
Emmy


Tutustu valikoimiin

Naiset
Uutuudet
Vaatteet
Kengät
Laukut ja asusteet
Juhlavaatteet
Äitiysvaatteet

Tytöt
Uutuudet
Vaatteet
Asusteet
Kengät
Juhlavaatteet

Miehet
Uutuudet
Vaatteet
Asusteet
Kengät
Juhlavaatteet

Pojat
Uutuudet
Vaatteet
Asusteet
Kengät
Juhlavaatteet

Lue lisää blogista:

Juhlapukeutuminen  Miksi valita second hand?

Marimekko kuosit  mikä on sinun suosikkisi?

 


Tilaa Emmyn uutiskirje