Kestävä kesälook! KAIKKI –20 % koodilla SUMMER24 26.5. klo 24 asti
Ilmainen toimitus yli 99 € tilauksiin

Toimitusehdot

Voimassa 7.9.2023 alkaen

Verkkokauppa

Emmy Clothing Company Oy (Y-tunnus 2693438-9) (jäljempänä “Emmy”) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Käytetyt tuotteet myydään komissiokauppana, jossa tuotteen omistaja on toinen yksityishenkilö, mutta ostaja tekee kaupan Emmyn kanssa. Emmy hinnoittelee tuotteet ja toimittaa ne omasta varastostaan.

Sovellamme käytettyjen tavaroiden myynnissä arvonlisäverolaissa (AVL 79 a §) tarkoitettua marginaaliverotusmenettelyä. Tästä johtuen myytävien tavaroiden arvonlisävero on 0 %. Sen sijaan mahdollisissa muissa tuotteissa, yritysmyyjien tuotteissa sekä postituskuluissa on 24 % arvonlisävero.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Ei jälleenmyyjille.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa ulkopuolinen maksunvälittäjä. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu suoritetuksi vasta, kun olemme tarkastaneet tilauksesi. Sähköpostiisi lähetetään onnistuneesta tilauksesta vahvistusviesti.

Maksutapahtuman tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi.

Maksutavat

Maksupalveluntarjoaja Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä www.paytrail.com

Pankkimaksut Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet joko pankkien tarjoamiin eBanking-rajapintoihin tai open banking-rajapintoihin pohjautuen. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, Mastercard-, Debit Mastercard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, Mastercard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Lasku- ja osamaksupalvelut Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Walley ja Jousto.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Luethan vielä Paytrailin maksuehdot, jotka näet myös hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla ehdot.

Emmy-lahjakortti Lahjakortteja voi ostaa Emmyn verkkokaupasta itselle tai lahjaksi, ja myyjänä voit ottaa myyntituotot Emmy-lahjakortteina.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Voit valita toimitustavaksi postipaketin, kotiintoimituksen tai noudon Emmyn toimipisteestä. Paketin toimituskulut ovat Suomessa Postin Postipaketilla 5,80 € ja Matkahuollon Lähellä-paketilla 5,90 €. Yli 99 € tilaukset toimitamme ilman maksua Suomessa. Kampanja-aikoina toimituskulut voivat vaihdella. Matkahuollon kotiintoimituksen hinta on 10,90 € ja Postin kotiintoimituksen hinta 12,90 €.

Nouto Emmyn toimipisteeltä on ilmainen.

Toimitus Budbee Box-pakettiautomaattiin (saatavilla tietyillä postinumeroalueilla) maksaa 6,50 €, yli 99 € tilaukset toimitamme ilman maksua. Budbee-kotiinkuljetus on saatavilla rajatuilla postinumeroalueilla. Budbee-kotiinkuljetuksen hinta on 12,90 €. Kotiinkuljetuksessa tilauksesi toimitetaan suoraan kotiovellesi arki-iltaisin klo 16-22.30 välisenä aikana. Saat tekstiviestillä linkin seurantaan, kun pakettisi on lähetetty Emmyn varastolta. Linkin kautta voit räätälöidä toimitustasi ja täyttää toimitukseen liittyviä lisätietoja (esim. ovikoodi, soita ovikelloa tai koputa oveen). Voit seurata pakettisi kulkua reaaliajassa lähempänä toimitusajankohtaa. Saat muistutusviestin n. 7 minuuttia ennen toimituksen saapumista kotiovellesi. Suosittelemme lataamaan Budbeen sovelluksen omasta sovelluskaupastasi. HUOM! Budbee noutaa tilauksia Emmyltä kolmena päivänä viikossa.

Ulkomaan toimituskulut ilmoitetaan kassalla ja ovat maakohtaisia. Ulkomaan toimitukset lähetetään Postilla. (Taulukko ulkomaan toimituskuluista)

HUOM! Toimituskuluja ei palauteta osapalautuksen yhteydessä. Jos osa tilauksesta palautetaan, niin että palautuksen jälkeen tilauksen summa jää alle 99 € tai alle tilaushetkellä voimassa olleen toimituskuluttomuusrajan, tilauksen toimituskulut vähennetään palautettavasta summasta. Koko tilauksen palautuessa takaisin, myös toimituskulut palautetaan ostajalle.

Jos olet valinnut toimitustavaksi noudon Emmyn toimipisteestä, toimituskuluja ei veloiteta.

Noutamaton tilaus

Tilatun tavaran noutamatta jättämistä ei katsota kaupan peruuttamiseksi. Emmy perii tilauksista, jotka on jätetty noutamatta tekemättä peruutus- tai palautusilmoitusta, erillisen 19 € maksun. Kauppa katsotaan tällöin rauenneeksi ja Emmy palauttaa asiakkaalle ostosten summan vähennettynä edellä mainitulla 19 € erillisellä maksulla ellei asiakas erikseen sovi Emmyn asiakaspalvelun kanssa lähetyksen uudelleentoimittamisesta. Noutamattoman lähetyksen aiheuttamat lisäkulut peritään asiakkaalta ennen kuin lähetys voidaan uudelleentoimittaa.

Toimitusaika

Keskimääräinen käsittelyaika tilauksille on 2–5 arkipäivää. Kampanja-aikoina käsittelyaika voi olla pidempi. Saat ilmoituksen, kun tilauksesi on käsitelty ja lähtee toimitettavaksi kuljetusyhtiölle. Jos olet valinnut toimitustavaksi noudon, saat ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. Toimitusajat ulkomaille vaihtelevat kohdemaan mukaan.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee myös käytettyjä tuotteita, tuote on palautettava myyntikelpoisena eli samassa kunnossa kuin se oli myyntihetkellä. Tuotenumerolappu tulee olla kiinni tuotteessa, eikä tuotetta saa pestä tai muokata ennen palauttamista.

Halutessasi palauttaa tilaamiasi tuotteita, tutustu ensin palautusohjeeseen ja täytä sitten sähköinen palautuslomake (linkki lomakkeeseen löytyy ohjeista).

Palautuksista perimme palautuksen toimituskulun 6,90 €/palautus Suomessa ja Virossa. Ulkomaan palautuksissa veloitamme palautuksen toimituskulun, joka on yhtä suuri kuin tilauksen toimituskulu.

Jos vain osa tilauksesta palautetaan ja palautuksen jälkeen tilauksen kokonaissumma jää alle 99 euron (tai muun tilaushetkellä voimassa olleen toimituskuluttomuusrajan), vähennämme palautettavasta summasta lisäksi tilauksen toimituskulut toimitustavan mukaisesti. Mikäli olet maksanut toimituskulut jo tilauksen yhteydessä, ei kuluja veloiteta enää uudelleen.

Palautukset käsitellään 1–5 arkipäivän sisällä niiden saapumisesta meille. Palautukset maksetaan heti palautuksen käsittelyn yhteydessä tilauksella käytetylle maksutavalle. Voit myös valita palautuksen Emmy-lahjakortille. Tällöin emme peri palautuksesta toimituskulua (6,90 €). Lahjakortti lähetetään sähköpostiisi heti, kun palautus on käsitelty. Mikäli ostos on maksettu lahjakortilla, palautussumma palautetaan ensisijaisesti sen lahjakortin saldoksi, jolla ostos on tehty.

Palautusosoite:
Emmy Clothing Company Oy
Hemmolankatu 19
08150 LOHJA.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti ja/tai tuote on vioittunut kuljetuksessa, tilaajan on tehtävä välittömästi reklamaatio kyseiseen kuljetusyhtiöön.

Lisätietoja asiakaspalvelustamme: info@emmy.fi